При помощи Mail.Ru Агент вы всегда можете использовать несколько вариантов связи:
• мгновенные сообщения;
• бесплатные SMS на мобильные;
• голосовое общение;
• звонки на телефоны по всему миру;

Возможности:
• Обмен мгновенными сообщениями
Общайтесь с собеседниками в режиме реального времени.
• Звонки на обычные телефоны
Совершайте междугородние и международные телефонные звонки по фантастически низким ценам.
• Бесплатная отправка SMS
Бесплатно отправляйте SMS на мобильные ваших друзей и получайте ответы.
• Голосовое общение
Общайтесь голосом с другими пользователями Агента.
• Онлайн-игры
Играйте с друзьями в любимые игры - шахматы, шашки и морской бой.
• Поиск новых друзей
Расширяйте круг общения, находите новых собеседников из своего региона и по анкетным данным
• Смайлики
Выражайте свои чувства более полно, используйте арсенал из 64-х смайликов и жестов.
• Защита от спама
Выбирайте круг общения, система "Антиспам" защитит вас от непрошенных собеседников.
• Забавные флеш-ролики
Отправляйте друзьям забавные флеш-ролики, они наглядно покажут ваше настроение и отношение к собеседнику.
• Уведомления о новой версии
Будьте всегда уверены в том, что используете последнюю версию Mail.Ru Агента.
• Видеозвонки
Совершайте видеозвонки при помощи веб-камеры - это поможет вам "вживую" увидеть эмоции собеседника
• Выбор цветовой гаммы
Настройте цвет окон программы на свой вкус.
• "Будильник"
Заставьте собеседника реагировать - попробуйте "разбудить" его
• Обмен файлами
Пересылайте фотографии и другие файлы собеседникам через Агент - это намного удобнее и быстрее, чем по электронной почте.
• Проверка орфографии "на лету"
Проверяйте грамотность своих сообщений, функция проверки орфографии поможет вам не допустить ошибок.
• Поиск по списку контактов
Ищите нужного собеседника в списке контактов при помощи волшебного сочетания клавиш Ctrl+F.
• Уведомления о новых письмах
Получайте уведомления о приходе новых писем в ваш почтовый ящик.
• Напоминания о днях рождения
Не забывайте поздравлять друзей с днем рождения.
• Сортировка контактов
Сортируйте контакты в списке так, как вам удобно - по алфавиту, по статусу или по группам.
• Плавающие контакты
Разместите контакты собеседников, с которыми часто общаетесь, прямо на рабочем столе, чтобы они всегда были под рукой.
• Персональные фото
Выберите "фото", которое будет олицетворять вас в беседах с друзьями
• Настройки видимости
Настройте, кому из вашего списка контактов, вы хотите показать, что находитесь в сети прямо сейчас
• Информация о собеседниках
Узнайте больше о своих собеседниках при помощи ссылок на их фото- и видеоальбомы, блоги
• Разные учетные записи
Используйте несколько учетных записей (логинов) из одной программы, разделяйте деловое и личное общение
• Контакты из мобильного телефона
Копируйте телефонные номера из памяти мобильного телефона прямо в список контактов Агента (в раздел "Телефонные контакты) и обратно, это позволит вам удобно отправлять бесплатные SMS а также восстанавливать телефонную записную книжку в случае утери аппарата

В последних версиях добавлены возможности:
- блокировать сообщения, поступившие от неавторизованных пользователей, одновременно сохраняя их в специальную папку "Сомнительные". Это позволяет впоследствии отделить спамерские сообщения от сообщений реальных пользователей, по каким-либо причинам не прошедших обязательную процедуру авторизации.
- возможность пожаловаться на сообщения, явно поступившие от спамеров. Введение "человеческого фактора" в систему защиты от спама позволит серверной части Mail.Ru Агента более эффективно бороться с нежелательными массовыми рассылками.
- в сообщении, поступившем от неавторизованного пользователя, не только нельзя кликнуть, ее также нельзя скопировать

• Mail.Ru Агент поставляется вместе со Спутником@Mail.Ru, небольшой программой, которая встраивается в Internet Explorer в виде инструментальной панели — тулбара. Тулбар содержит поисковую форму и позволяет быстро осуществлять поиск нужной информации в интернете. Также Спутник@Mail.Ru дает возможность быстро перейти на любой проект Mail.ru с помощью кнопок быстрого доступа либо через специальное меню.